Cz_flag Uk_flag Ru_flag
Decor_left

Keep Cool: obratná komunikace v konfliktních situacích

Termín výuky:
Úroveň kurzu: Intermediate
Level_intermediate
Čas výuky: Pá: 08:00 - 16:00
Počet lekcí: 7 × 60 minut
Místo konání: Pobočka Jindřišská - U Půjčovny 952/2, 110 00 Praha
Kód termínu: BK00544863
Obchodní podmínky
Cena kurzu
7 990,- Kč bez DPH
9 667,90 Kč s DPH
Tento termín kurzu již nelze objednat.
Course_exclusive

Praktický trénink odmítání a reagování na kritiku, námitku nebo urážku

Dostáváte se často v rámci své profese jako manažer do citlivých, nesnadných a konfliktních situací svých podřízených, a ne vždy si jste jisti, zda reagujete tak, aby byla situace vyřešena zdárně pro obě strany? Nebo jste často vystaveni vy sami přímé konfrontaci a konfliktním situacím a chcete zlepšit komunikaci v nepříjemných situacích, poradíme vám, jak zvládnout stres či napětí a volit správná slova. Získejte s námi jistotu při komunikaci v nepříjemných situacích. Naučte se konflitkům předcházet a pomozte nejen sobě eliminovat konflikty.

 

Co vám trénink přinese?

  • Naučíte se rozpoznávat různé konfliktní situace a vhodné způsoby jejich řešení
  • Vyzkoušíte si na vlastní kůži jednání, která vyžadují zdravé asertivní chování
  • Dostanete několik dobrých rad pro bravurní zvládnutí vypjaté situace
  • Získáte návod, jak efektivně a účinně podávat kritickou zpětnou vazbu

 

Komu trénink doporučujeme?

  • Všichni, kdo chtějí lépe zvládat konfliktní komunikační situace

 

Program akce

Vaše nesnadné situace

  • Jak dochází k napětí a čím vrcholí

  • Pět přístupů k řešení konfliktů

  • Test Vašeho chování v konfliktní situaci

  • Trénink ve dvojicích s pozorovatelem procesu a stresu 

Typický průběh eskalace situace

  • Fáze potenciální opozice

  • Komunikace, komunikační šumy a nedostatek či přebytek informací

  • Vnímání a personalizace

  • Typy vyjednávání v konfliktu (poziční, principiální, zásadové, soupeřivé a kooperativní)

Účinná obrana při vzniklém konfliktu

  • Spouštěcí mechanismy konfliktů

  • Typy a role v konfliktu

  • Způsoby řešení konfliktů a jejich charakteristiky

  • Použití vhodných a méně vhodných formulací

  • Jak docílit přesvědčivosti

Tento termín kurzu již nelze objednat.

Termín výuky:
Úroveň kurzu: Intermediate
Level_intermediate
Čas výuky: Pá: 08:00 - 16:00
Počet lekcí: 7 × 60 minut
Místo konání: Pobočka Jindřišská - U Půjčovny 952/2, 110 00 Praha
Kód termínu: BK00544863
Obchodní podmínky
Cena kurzu
7 990,- Kč bez DPH
9 667,90 Kč s DPH
Tento termín kurzu již nelze objednat.
Decor_right
Iko_up